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《市民热线》听众反映：其本人是残疾人，家住阳湖镇兖溪村，家中使用的电视服务由中国广电运营商提供，近期电视出现有声音无画面的问题，拨打中国广电运营商服务热线无人接听，希望该运营商能上门处理。
中国广电黄山公司答复：已安排维修人员进行了电话联系并上门查看，经维修人员检查后确认为机顶盒操作故障，维修人员现场操作后，现在已经能够正常收看电视频道节目了，听众反映的问题已经得到解决。
编辑：程峰